SANGOのサポート体制はどうなっているの？
わからないところは質問できる？無料？
この記事ではWordPressテーマ「SANGO」のサポート体制について解説していきます。
結論、SANGOはフォーラムで無料で質問、リクエスト要望などのサポートを受けることができます。
サポートフォーラムの投稿方法や注意点などを解説していきますので、質問やリクエストがある方は質問してみましょう。
記事執筆時のバージョン：v3.3~
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SANGOのサポートについて
SANGOのフォーラムでは、テーマを購入した人ならだれでも無料で質問することができます。
SANGOのフォーラムの特徴は以下の通りです。
- サポートは無料。サポート料がかからない
- SANGO購入者はだれでも質問や機能リクエストができる
- チャット形式で気軽に質問
- 開発者本人が中心に返信
- 対応が早い
特筆すべきは対応の早さです。
ユーザーが機能リクエストをしたわずか3,4日後に実装されています。
このように、開発者自身が親身に・迅速に対応してくれるのがSANGOテーマ、SANGOのフォーラムの特徴といえます。
チャット形式ということもあり敷居が低く気軽に質問できる印象です。
SANGOのサポートを受ける方法
ここからは実際にフォーラムに登録して質問やリクエストをする方法を解説していきます。
SANGOユーザー限定のSANGO Landにアクセスしましょう。
右上のログインor新規登録ボタンを押して新規登録しましょう。
お使いのGoogleアカウントでログインすれば完了です。
パスワードなどの管理も不要なのでとても楽ですね！次回以降は自動でログインされます。
アカウントの名前やメールアドレスは公開されないので安心して登録できます。
右上のアイコン 
を押してプロフィール設定を押します。
名前(ニックネーム)と注文番号を入力します。それ以外の項目は任意なのでスキップしてもOKです。
- ニックネーム(ユーザー名)を入力
- 注文番号を入力
- (任意)プロフィールなどを入力
ユーザー名と表示名、注文番号以外は任意のため、入力しなくても問題ありません。
自分のサイトを公開したくない場合はサイトURLは記入しません。
左サイドバーのフォーラムを開き、右上の質問 / リクエストするを押して内容を入力していきましょう。
問題解決のためサイトURLやバージョンを細かく記入しましょう。
返信を待ちましょう。
サポートの注意点
質問をする前に、質問ガイドラインを確認しておきましょう。以下にポイントをまとめました。
- 問題が発生している場合プラグインをすべて停止して確認する
- 子テーマから親テーマ(SANGO-theme)に戻し問題が発生するか確認する
- PHPやWordPressのバージョンが推奨バージョンであるか確認する
- SANGOテーマの機能に関する質問であるか確認する
- 問題が発生しているページ、サイトのURLを必ず入力する(解決がスムーズになる)
- まずサポートに聞くのでなく、自分ですこし調べてみてから質問する
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質問のひな型
質問をするうえでバージョンの情報などを細かく記入すると素早く解決できるかもしれません。
非公式ですがひな型を用意してみたので自由にコピーしてお使いくださいませ。
【バージョン】
SANGO
WordPress
【使用しているプラグイン】
【問題の内容(詳しく)】
FAQ集
- SANGOのサポートは無料ですか？
- はい。SANGOはフォーラムで無料で質問や機能のリクエストができます。
- SANGOのサポートを受けるにはどうしたらいい？
- SANGOの購入者ならだれでもSANGO Landで質問やリクエストをすることができます。
- SANGOのフォーラムはどこまでサポートしてくれる？サポート範囲は？
- SANGOテーマの機能の質問に限ります。外部プラグインやプログラムの質問は対象外です。
- 機能のリクエストはできますか？
- デザインや機能のリクエストができます。SANGOは自分でCSSをかけない方にもおすすめです。
ご質問・相談など
記事内容に質問がある場合やカスタマイズのご相談などは、フォームまたはのじはたのX(旧Twitter)のDMへどうぞ。
その他
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